Au rămas mai puțin de 24 de ore pentru recuperarea banilor rămași pe brățările de la UNTOLD X

Mulți participanți au rămas cu bani pe brățările de acces la festivalul UNTOLD X care a avut loc la Cluj-Napoca între 7 și 10 august. Anunțul organizatorilor despre rambursarea banilor rămași. 

Ediția aniversară UNTOLD X a adus la Cluj-Napoca, timp de patru zile și patru nopți, peste 470.000 de fani și artiști de top aflați pentru prima dată pe scenele festivalului.

Ediția aniversară ar fi adus un impact economic regional de peste 120 de milioane de euro, cu beneficii directe pentru Cluj-Napoca și județele învecinate (de la taxe și impozite locale, la afacerile și unitățile de cazare care au lucrat la capacitate maximă în timpul festivalului).

Ediția Untold 2025 s-a încheiat, dar mulți festivalieri au rămas cu bani necheltuiți pe brățările de acces. Pentru cei care au încărcat banii online, au rămas mai puțin de 24 de ore pentru recuperarea banilor rămași de la UNTOLD X. 

Rambursare online – Din contul dvs. (Sold cont) → faceți clic pe Rambursare (disponibil între 14 august, ora 12:00 și 20 august, ora 12:00). Puteți alege:
- Donează pentru o cauză
- Rambursare pe cardul folosit pentru încărcare

Însă cei care au încărcat brățara cu bani cash au avut la dispoziție doar 11 august pentru rambursare fizică, între orele 08:00–17:00, la punctele de ticketing din Cluj.

Așadar miercuri, 20 august, la ora 12:00 se încheie posibilitatea de rambursare a banilor necheltuiți în festival. Potrivit comentariilor din anunțul postat de organizatori pe pagina oficială de Facebook, se percepe și o taxă de 10 lei, iar suma minimă pentru refund este de 15 lei. Astfel, cei cu sume mai mici pierd practic banii, fără posibilitatea de a-i dona sau retrage.

Unii participanții au criticat această politică a UNTOLD, considerând-o lipsită de transparență, informația fiind menționată doar în termeni și condiții, fără avertizări clare pe paginile oficiale.

- Dar dacă știam de de procesare, mă asiguram încă din festival că nu lăsăm nici un singur leu pe brățară.
- UNTOLD ne spuneți și ce se întâmplă mai exact dacă nu revendicăm sumele rămase de pe brățări? Rămân la noi în cont și pot fi folosiți la alte ediții sau dispar așa subit?
- Din care 10 lei sunt "taxe de procesare" când am facut top-up-ul nu era niciunde specificat asta.
- De ce, oare, nu pot recupera cei 150 de lei?
- Eu am făcut refund pentru 700 lei și mi-au transferat 250 , iar la sesizarea pe e-mail încă nu mi-au răspuns.
- Am facut refund în data de 14 și încă nu am primit nimic, au scris câțiva dintre cei care au încercat opțiunea Refund.