Romtelecom, amendată pentru umflarea abonamentelor

Clienţii Romtelecom care au încheiat în 2010 contracte pe doi ani pentru telefonie, internet şi televiziune Dolce Interactiv gratuită s-au trezit în luna septembrie că au de plătit facturi mai mari cu 25 de lei. Aceasta deoarece televiziunea gratuită nu mai era gratuită. Abonaţii nemulţumiţi care s-au plâns companiei au primit răspuns că puteau renunţa la televiziune în 30 de zile după notificarea primită în vară. "Notificarea" consta într-o scrisoare frumoasă în care erau anunţaţi că au mai multe canale TV, iar pe spate erau scrise cu litere minuscule costul şi posibilitatea de a renunţa. "Compania a fost sancţionată pentru comportament incorect faţă de consumator. Faptul că a dat posibilitatea clienţilor de a renunţa la serviciul de televiziune nu exclude faptul că nu avea voie să modifice unilateral contractele încheiate pe o perioadă de doi ani. Pe de altă parte, zeci de oameni s-au plâns că nu au primit acele notificări, iar cei de la Romtelecom nu au putut face dovada că le-au trimis", a explicat şeful CJPC Cluj, Mircea Radu.

ZIUA de CLUJ a arătat în ediţia din 3 octombrie că mii de clujeni care aveau televiziune gratuită Dolce de la Romtelecom au aflat la facturare că acum trebuie să plătească serviciul. Conducerea Romtelecom a replicat că a respectat interesele clienţilor prin faptul că le-a acordat posibilitatea să renunţe la televiziune. "Pentru că Romtelecom respectă interesele clienţilor săi şi doreşte întotdeauna să acţioneze în concordanţă cu prevederile legale, a procedat la informarea clienţilor cu privire la modificările aduse grilei de programe de televiziune ca urmare a implementării noului portofoliu, acordând acestora dreptul de denunţare unilaterală a contractului de furnizare de servicii de televiziune ca urmare a modificării unilaterale a acestuia", a comunicat departamentul PR al companiei.