O mamă sparge valul de critici la adresa spitalelor de copii din Cluj: "Nota 10. Vreau să le mulțumesc"

După ce în mediul online au apărut recent critici la adresa personalului și a condițiilor din pediatriile din oraș, mai multe mame din Cluj contrazic afirmațiile negative și vorbesc de medici și asistente care își fac meseria cu dedicație, într-un sistem vechi, dar plin de omenie.

După ce recent au apărut o serie de critici online privind Spitalul de Copii de pe Moților, Pediatrie 1, și nu numai, iar periodic apar reproșuri la adresa personalului și organizării secției UPU, o mamă vine cu un mesaj pozitiv.

"Văd tot felul de postări despre spitalele din Cluj. Vreau să împărtășesc cu voi experiența noastră din aceasta săptămâna. Am ajuns la UPU copii, cu băiețelul, unde am așteptat maxim 10 min, având o urgență majoră.Tot personalul de acolo a fost de nota 10" - a scris femeia pe un grup al mămicilor din Cluj.

Transferată apoi cu băiețelul la Pneumologie Pediatrică, mama spune că a întâlnit aceeași atitudine: oameni calzi, atenți, profesioniști.

"De acolo am fost transferați la spitalul de pneumologie pediatrică, unde la fel am întâlnit doar persoane empatice și drăguțe, de la infirmiere până la doctori. Fiind a 4 zi internați, am cam prins toate turele și nu avem nimic de reproșat. Intr adevăr spitalul e vechi, nu e renovat, dar e curat. Pe această cale,vreau să multumesc personalului de la UPU copii, care au fost de gardă miercuri noaptea și întreg personalului de la spitalul de pneumologie pediatrică", a povestit femeia.

A fost nevoie doar ca o mamă să spună "mulțumesc" pentru cu i-a fost tratat copilul ca și altele să-și amintească de astfel de momente, astfel că postarea femeii a fost urmată de zeci de mesaje cu experiențe similare:

"Și eu am fost cu băiețelul meu când avea vreo 5 luni, pentru o problemă digestiva. Am urcat rapid in prioritate, am stat maxim 30 de minute. De acolo am mers la ecografie, chirurgie (pt consult), iar apoi am primit trimitere spre gastro. (...) De asemenea, recent, am mers cu cel mic la nefrologie. Absolut nimic de reproșat medicului si personalului. Da, spitalul arată un pic cam deplorabil, dar era curat. In acest sens, clar ar prinde bine renovări", a scris cineva. 

"UPU Cluj chiar e foarte profi, confirm și eu. Am fost în vară cu o urgență destul de gravă, am fost uimită însă de la salvare până la recepție, diagnostic și administrare tratament, toate au curs repede și cu multă empatie. Da, există oameni ce au obosit, există oameni ce cer mai multă ordine, dar nu am trăit să văd încă un sistem perfect... De orice natură ar fi el. Unde mai pui că presiunea e enormă acolo!" - spune o altă mămică.

"Merg cu fetița mea la UPU de când avea sub 2 ani acum are imd. 9 ani , mereu mi-am asumat timpii de așteptare , am așteptat și 15 minute și 3 ore și vă asigur că am fost de foarte multe ori ... Dar mereu am ieșit de acolo cu un diagnostic corect și cu un tratament care a funcționat pentru copilul meu . Poate am avut noroc noi dar mereu am dat peste doctori, rezidenți și personal dedicat și empatic . Am mai apelat și telefonic la Alo pedi care este tot in subordinea lui și la fel am întâlnit personal empatic și sfaturile primite au fost mereu fix ce aveam nevoie in acele momente".

O mamă povestește cu un amestec de umor și recunoștință despre vizitele dese la UPU: "Cred că ne știu după față. Nu mai contează numele. Tot timpul au fost profesioniști și empatici".

"Aceeasi experienta de nota 10 am avut si noi la UPU copii si din pacate n-am fost doar o data. Am auzit asistenta sa tipe doar la o mamica si asta pentru ca refuza internarea, desi bebelusul de doar 3 saptamani vomita non stop. Noi am ajuns ultima data acolo pe la 3 noaptea. Era praf de obosit personalul, dar s-au comportat impecabil si tratamentul a dat rezultate" - sunt doar câteva din poveștile mămicilor care spun că au fost ajutate și tratate cu profesionalism când au trecut pragul spitalelor de copii cu micuții lor.

Printre toate mesajele pozitive se strecoară, însă, și câte un reproș, o critică.

"La UPU copii am fost si noi de mai multe ori si sunt exceptionali! Eram foarte multumita de tratamentul primit. Insa despre pneumologie pediatrica n-as zice acel lucru, cel putin 40 de minute am asteptat pe coridor (timp in care copilul de 2ani mergea peste tot) sa ne repartizeze in salon. Au luat o mamica cu 3copii in fata noastra pentru recontare de sange, timp in care tot asteptam pe coridor"

"Tot respectul pentru cei din UPU, in schimb despre pneumologie pediatrica, am aceeasi părere ca mămica de mai sus, au o placere in a te tine in spital, cu excepția unor asistente dragute, unele uitau de tratamentul copilului, trebuia mereu sa intreb eu de ce nu l au adus, exista si o doctorița rezident care nu are nici o treaba cu termenul de pediatrie, empatie pentru copii 0, iar doamna doctor care spune ca te externeaza zilnic, dar nu o mai face din varii motive, doar ea stie de ce, comunicare 0".

"Am doar o intrebare: la pneumo se mai lipesc papucii de podea de la cat jeg exista pentru ca nu se da cu matura ci cu un mop spala un palier odata?"

Părinții recunosc că nu în toate spitalele sunt cele mai bune condiții, dar spun că trebuie despărțită partea de infrastructură de calitatea oamenilor.

"UPU Cluj e foarte profi. Sistemul e imperfect, dar personalul… personalul chiar face diferența”, spune o mamă.

"Nu ei sunt vinovați că spitalul e vechi. Ei doar își fac treaba cât de bine pot, cu ce au", e de părere o altă clujeancă.

"Lucrurile bune de obicei nu se spun, doar tot felul de detalii mai mult sau mai putin relevante. Pana la urma suntem in mainile lor cand patim ceva (sau copiii in acest caz), nu mergem acolo ca la 5 stele in Dubai ci sa ne trateze" - punctează o mămică.