UNIQA Asigurări simplifică procesul de soluţionare a daunelor (P)

Ca urmare a îmbunătățirii și totodată simplificării proceselor interne care structurează activitatea de soluționare a daunelor, UNIQA a implementat, începând cu această lună, o nouă metodă de instrumentare a daunelor cu valoarea mai mică de 2.000 RON, pentru asigurările de locuințe și polițele CASCO deținute de persoanele fizice.

Astfel, dacă valoarea estimată a unei daune nu depășește 1.000 RON, despăgubirea va fi acordată fără efectuarea unei constatări și fără a solicita clientului documente. În cazul în care valoarea estimată a daunei se situează între 1.000 și 2.000 RON, pentru despăgubire va fi necesar un minim de documente solicitate clientului în format electronic, cel mai adesea fotografii ale daunei respective.

Prin noul flux de lucru timpul de soluționare a daunelor se reduce semnificativ, iar plata se efectuează în maxim 2 zile lucrătoare de la acceptarea sumei de către client. Acest mod simplificat de instrumentare și lichidare rapidă a daunelor se aplică pentru primul eveniment avizat într-un an de asigurare.

„Dorim ca serviciile UNIQA în România să se ridice la standardele de calitate ale UNIQA Insurance Group și să fie cartea noastră de vizită în fața clientului. Este evident că activitatea legată de soluționarea daunelor are un rol foarte important și reprezintă momentul în care un produs intangibil, cum este polița de asigurare, își arată adevărata valoare. De aceea, acordăm o atenție deosebită pentru eficientizarea și perfecționarea acestui capitol și ne bucurăm de rezultatele pe care deja le observăm, în luna septembrie având cel mai mic număr de petiții în comparație cu principalii noștri competitori", a declarat Franz Weiler, CEO UNIQA Asigurări.

În momentul unei daune, clienții UNIQA pot contacta Call-Center-ul UNIQA la numărul de telefon 0374.400.400 sau prin e-mail la adresa info@uniqa.ro, pentru a aviza dauna și pentru a oferi consultanților UNIQA mai multe informații despre evenimentul întâmplat.

Despre UNIQA

UNIQA Insurance Group operează pe piața românească din 2008, oferind toate formele de asigurări de bunuri, de răspundere și de persoane.

UNIQA Asigurări se numără printre liderii pieței românești de asigurări generale și furnizează servicii pentru peste 470.000 de clienți, oferind un portofoliu complet de produse care respectă nevoile clienților și tendințele pieței. Compania se preocupă permanent și acordă o mare importantă dezvoltării de produse și de soluții de asigurări integrate, adaptate nevoilor actuale și stilului de viaţă modern și dinamic.

În 2010, UNIQA a început operațiunile pe piața asigurărilor de viaţă, lansând compania UNIQA Asigurări de Viaţă. Cu produse de asigurare de viaţă mixte, la termen și de grup, dar și cu experiența și know-how-ul UNIQA Insurance Group, compania respectă nevoile fiecărui client în parte, găsind soluțiile de asigurare potrivite.

Despre UNIQA Insurance Group

UNIQA Insurance Group, cu sediul central în Austria, este unul dintre cele mai importante și dinamice grupuri de asigurări din Europa Centrală și de Est. Cu aproximativ 40 de companii în 19 tări și 22.000 de angajați, UNIQA oferă servicii de asigurări pentru 10 milioane de clienți. în Austria, UNIQA deține o cotă de piaţă de 22% și a fost desemnată timp de zece ani cea mai de încredere companie de asigurări, conform studiului anual al publicației Reader's Digest. Cu UNIQA și Raiffeisen Insurance, Grupul deține două branduri puternice, care îi oferă o bază solidă pentru creșterea viitoare.

UNIQA operează în 15 țări din Europa Centrală și de Est: Albania, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Kosovo, Croația, Macedonia, Muntenegru, Polonia, România, Rusia, Serbia, Slovacia, Republica Cehă, Ucraina și Ungaria. De asemenea, Grupul deține companii de asigurări în Italia, Elveția și Liechtenstein.