11 zile până la Black Friday 2025! Ce informații trebuie să fie afișate pe site-urile comercianților

Cu doar 11 zile înainte de startul celui mai așteptat eveniment de cumpărături al anului, InfoCons atrage atenția asupra obligațiilor legale pe care comercianții online le au față de clienți.

InfoCons le reamintește comercianților online care participă la campaniile de reduceri de Black Friday că au obligația legală de a oferi consumatorilor informații clare, complete și corecte despre produsele și serviciile vândute.

Organizația pentru protecția consumatorilor atrage atenția că transparența în comerțul online este esențială pentru a preveni inducerea în eroare a cumpărătorilor și pentru a asigura o experiență corectă de cumpărături în perioada promoțiilor masive.

Ce informații trebuie să fie afișate pe site-urile comercianților

Potrivit InfoCons, fiecare comerciant care vinde online trebuie să afișeze, în mod vizibil și accesibil, următoarele date:

• Identitatea și datele de contact ale comerciantului (denumirea completă, adresa sediului, e-mail, număr de telefon);
• Prețul total al produsului, inclusiv toate taxele și comisioanele aplicabile;
• Costurile de livrare și termenul estimat de expediere;
• Condițiile de plată și retur, inclusiv perioada de retragere din contract (14 zile calendaristice, conform legii);
• Informații despre garanții, durată și modul de exercitare;
• Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal.

Lipsa acestor informații constituie încălcare a drepturilor consumatorului și poate atrage sancțiuni din partea autorităților.

Atenție la reducerile false

InfoCons recomandă consumatorilor să fie vigilenți în perioada reducerilor și să verifice prețurile produselor înainte și în timpul campaniilor Black Friday. Potrivit legislației europene, prețul redus trebuie raportat la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. Orice abatere poate reprezenta o practică comercială înșelătoare.

InfoCons: „Cumpărătorii au dreptul la informare completă”

„Consumatorii trebuie să fie informați corect și complet, astfel încât să poată lua decizii de cumpărare în cunoștință de cauză. Orice comerciant care participă la campanii de reduceri are obligația de a afișa clar toate informațiile relevante despre produs, preț, livrare și retur”, se arată în comunicatul transmis de InfoCons.

Sfaturi utile pentru consumatori

• Verificați seriozitatea magazinului online – existența datelor de contact și a politicii de retur;
• Citiți cu atenție termenii și condițiile de pe site;
• Evitați site-urile care nu oferă informații clare despre prețuri sau garanții;
• Faceți capturi de ecran cu prețul afișat și condițiile de livrare, în caz de dispute;
• Nu comunicați datele cardului pe pagini nesecurizate (verificați simbolul lacătului în bara browserului).

Black Friday 2025

Campaniile de Black Friday se vor desfășura în România la mijlocul lunii noiembrie, mai exact pe 7 noiembrie, iar marii retaileri anunță deja reduceri importante la produse electronice, electrocasnice, haine, produse de frumusețe și servicii. InfoCons anunță va continua campania de informare pentru a încuraja cumpărăturile responsabile și transparența în mediul online.