Foto O companie germană de IT, listată la Bursa din Frankfurt, are un nou hub la Cluj-Napoca. 50 de angajări până la finalul anului

Compania germană de servicii IT q.beyond, listată la Bursa din Frankfurt, și-a început operațiunile în România, în cadrul planului de extindere pe piețele internaționale.

Noul centru de servicii al companiei a fost deschis la Cluj-Napoca. 

Compania cu sediul la Köln, care are operațiuni în Germania, Spania, Letonia, India și SUA, a ales Cluj-Napoca pentru dezvoltarea unui hub de nearshoring. Centrul va prelua inițial o parte dintre serviciile de asistență 24/7, susținute de tehnologii bazate pe inteligență artificială (AI), scrie Profit.ro. 

Noul hub din Cluj reprezintă cel de-al treilea centru nearshore al q.beyond, după cele deschise la Riga, în 2020, și Jerez de la Frontera, în 2023. Compania își propune să ajungă la până la 50 de angajați în România până la sfârșitul anului.

Potrivit companiei, deschiderea centrului de la Cluj face parte din strategia de extindere a capacităților q.beyond și de dezvoltare a serviciilor bazate pe AI pentru clienții internaționali.

Decizia vine într-un moment în care compania își accelerează extinderea internațională, pe fondul cererii tot mai mari pentru servicii de digitalizare și inteligență artificială. Planul este inclus în „Strategia 2028” a q.beyond, care urmărește dezvoltarea serviciilor bazate pe AI și extinderea activității pe piețele internaționale.

Service desk cu AI și servicii SAP la Cluj

Centrul din Cluj-Napoca a început deja să furnizeze servicii către clienții q.beyond. Printre acestea se numără un service desk bazat pe inteligență artificială, care combină automatizarea cu expertiza angajaților.

Compania susține că tehnologiile AI sunt utilizate pe întregul proces de furnizare a serviciilor, de la clasificarea și direcționarea tichetelor până la managementul cunoștințelor și recomandarea soluțiilor.

În paralel, centrul oferă deja servicii SAP Application Management Services (AMS). În perioada următoare, portofoliul urmează să fie extins cu soluții SAP pentru sectorul medical, servicii de securitate cibernetică și servicii de securitate susținute de AI.

O parte dintre tehnologiile utilizate sunt agenți AI dezvoltați de q.beyond, pe care compania intenționează să îi ofere și clienților externi în viitor.

De ce a ales q.beyond Clujul

Cluj-Napoca a fost ales datorită disponibilității unei forțe de muncă bine pregătite și multilingve, ecosistemului IT dezvoltat și mediului academic. Compania consideră orașul unul dintre principalele hub-uri IT din Europa de Est.

„Suntem încântați să oferim servicii excepționale clienților q.beyond din noua noastră locație din Cluj, combinând excelența umană cu puterea inteligenței artificiale”, declară Simona Budurlean, Managing Director al q.beyond România.

Centrul din România completează rețeaua de hub-uri nearshore a companiei din Letonia și Spania și contribuie la extinderea capacității europene de furnizare a serviciilor.

CEO-ul q.beyond, Thies Rixen, explica recent că România a fost preferată în locul extinderii centrelor existente din Letonia și Spania datorită numărului mare de specialiști bine pregătiți în SAP, costurilor mai reduse și disponibilității vorbitorilor de limbă germană.

Compania urmărește să dezvolte la Cluj un centru hibrid, care să combine serviciile IT tradiționale cu soluțiile bazate pe inteligență artificială.

“Companiile de dimensiune medie nu sunt pregătite să utilizeze un service desk complet bazat pe AI, așa că vom construi unul jumătate-jumătate. Unul bazat pe vorbitori de germană din România, împreună cu AI, astfel încât să acoperim întregul portofoliu de service desk”, spunea Rixen.

q.beyond vrea să crească puternic ponderea activității din afara Germaniei

Prin deschiderea centrului de la Cluj, alături de hub-urile din Letonia și Spania, q.beyond urmărește să își majoreze semnificativ ponderea serviciilor de nearshoring și offshoring.

Compania și-a propus ca aceste activități să ajungă la 40% din venituri până la sfârșitul anului 2028, dublând astfel ponderea actuală.

“Acest lucru ne va spori eficiența. Nu numai atât, dar ne va ajuta să contracarăm deficitul de specialiști din Germania și să accesăm noi piețe”, potrivit Nora Wolters, directoarea financiară a q.beyond.

q.beyond este listată la Bursa din Frankfurt din 2010 și are în prezent o capitalizare de piață de aproximativ 18,2 milioane de euro. Compania are peste 1.100 de angajați și oferă servicii de management cloud, aplicații și produse de sistem, IoT, inteligența datelor și securitate cibernetică.

Printre clienții companiei se numără Tchibo, Fressnapf și Wempe.

Venituri în scădere și pierderi mai mari în primul trimestru

q.beyond a înregistrat venituri de 42,8 milioane de euro în primul trimestru din 2026, față de 46,4 milioane de euro în aceeași perioadă din 2025.

Compania a raportat și pierderi de 1,1 milioane de euro, comparativ cu 0,3 milioane de euro în primele trei luni ale anului trecut. Evoluția a fost pusă pe seama creșterii cheltuielilor pentru dezvoltarea expertizei în AI și pentru extinderea internațională a companiei.

Pentru întregul an 2026, q.beyond și-a menținut estimările de business. Compania anticipează venituri cuprinse între 182 și 190 de milioane de euro și un profit operațional între 10 și 16 milioane de euro.