Cum îşi fac planul de amenzi controlorii CTP din Cluj-Napoca / "Ne-au spus că biletul se achiziționează înainte de urca în autobuz. Și atunci POS-urile din autobuz pentru ce sunt puse?"

O clujeancă ne-a relatat pe numărul de WhatAapp al redacţiei experienţa pe care a avut-o cu controlorii CTP pe un mijloc de transport public din oraş.

Tot mai mulţi călători CTP au trecut prin experienţe asemănătoare cu cea relatată de un cititor al ZIUA de CLUJ. Mai exact uneori POS-urile din autobuzele CTP nu funcționează, dar controlorii împart amenzi, deşi preţ de o staţie nu apucă să traverseze tot autobuzul pentru a lua în sus şi în jos, toate POS-urile la rând pentru a proba care dintre acestea este funcţional. 

"Bună ziua. Mă numesc L.A. și locuiesc în Cluj. Aș dori să vă prezint o situație care cred ca este de interes pentru locuitorii Clujului și din păcate se repetă tot mai des. În esență, atât eu cat și prietenul meu am fost amendați în mod total abuziv de “domnii” controlori de la CTP pe motiv ca am călătorit fără bilet valabil deși nu era chiar acesta cazul.

Mai exact, în, 22 octombrie în jurul ore 19.30, CTP a organizat un fel de filtru în stația de autobuz S. Dragomir de pe Calea Turzii, așteptând toate autobuzele cu jandarmi. Noi am urcat de la stația de la Operă (adică fix cu o stație înainte de cea unde se aflau “domnii”) și ne-m dus ținta la POS pt a achiziționa bilete.

Din păcate, în acest oraș smart, POS-urile din autobuze nu funcționează cum ar trebui iar după apropierea cardului mesajul apărut pe ecran a fost “conectare host”, moment în care am așteptat să văd dacă îmi acceptă tranzacția. Între timp autobuzul a ajuns la stația de la Calea Turzii unde au urcat controlorii. Le-am arătat domnilor ca încă apare mesajul de “ conectare host”, dar unul dintre ei mi-a spus pe un ton agresiv “hai, hai nu îți lua bilet după ce am urcat eu”. Imediat, ecranul aparatului a arătat mesajul “fără conexiune”, mesaj văzut de către controlori.

Aceștia au și confirmat ulterior ca două POS-uri din autobuz nu funcționează. Cu toate aceasta, Ne-au coborât din autobuz și în ciuda insistentelor noastre de a explica situația, aceștia nu au dorit să discute cu noi, ba mai mult ne-au spus ca este vina noastră ca nu am încercat alt POS. Cum să încerc alt POS când plata mea apărea ca e în procesare? Adică eu sunt obligată sa achit două bilete doar așa preventiv ca nu sunt capabili sa menţină nişte aparate funcționale?

Totodată, ne-au spus că biletul se achiziționează înainte de urca în autobuz. Și atunci POS-urile din autobuz pentru ce sunt puse? Și uite așa ne-am ales amândoi cu câte o amendă de 200 lei. Domnii nu au avut nici bunul simț să prezinte legitimația, nici să se comporte frumos. Atitudinea a fost una de superioritate și limbajul agresiv. Totodată, am observat ca aceşti “domni” nu informează pasagerii de posibilitatea contestării amenzii ci te amenință direct “ ori plătești biletul de suprataxă ori îți dăm amendă de 500 lei”.

Morala poveștii: nu utilizați POS-urile din autobuz și luați-vă metode preventive de a achita biletul în mai multe feluri pentru ca în Clujul Smart iei amendă și când ești corect", îşi spune povestea clujeranca dezamăgită total de experienţa CTP. Pe de altă parte comportamentul abuziv al controlorilor în loc să îi determine pe clujeni să folosească mijloacele de transport public îi vor împinge pe mulţi posesori de maşini înapoi în autoturismele proprii aglomerând şi mai mult traficul oraşului şi aşa sufocat adesea de autoturisme.

Cât despre îndatoririle controlorilor, povestea pare de basm pe site-ul CTP-ului, atât e de frumoasă. Mai trebuie să o şi creadă cineva deoarece atitudinea acestor oameni adesea nu are nicio legătură cu obligaţiile pe care ar trebui să le îndeplinească aceşti indivizi: profesionalism, demnitate, respect, bunăvoinţă, etc. Toate acestea par bla-bla-uri pentru că realitatea din teren este total opusul a ceea ce scrie pe site-ul instituţiei: "Să-i respecte pe călători, ȋn calitatea lor de cetăţeni, contribuabili şi clienţi; in relaţiile cu publicul călător controlorii de bilete vor da dovadă de respect şi bunăvoinţă, vor evita situaţiile conflictuale". 

Tânăra care şi-a relatat experienţa nu este singura care a păţit aşa la POS-urile din autobuzele CTP. Şi alte persoane au declarat pentru ZIUA de CLUJ că au avut de traversat mijloace de transport în balans până să dea de un POS funcţional, însă nu le-a fost deajuns o staţie ca să îl traverseze printre călători, ca şi cum te-ai plimba pe bulevard de unul singur. Deşi presa locală a scris adesea despre această problemă situaţia rămâne la fel. POS-urile nefunţionate fac loc abuzurilor controlorilor, aceştia considerându-i pe oamenii corecţi infractori. 

CITEŞTE ŞI: Studentă la medicină în Cluj, experienţă de coşmar cu controlorii CTP din Cluj-Napoca / "Fapte de huliganism"