Foundever, prezent și la Cluj-Napoca, face schimbări la vârf. Compania își pregătește expansiunea în 2026

Foundever face schimbări la conducere și anunță noi planuri de dezvoltare în 2026. 

Foundever, lider internațional al noii generații de servicii customer experience (CX), anunță numirea Edmonei Popa în funcția de Country Director pentru România, începând cu luna iunie 2026. Edmona Popa are peste 20 de ani de experiență în roluri de leadership și în coordonarea de operațiuni complexe de servicii, inclusiv aproape doi ani în poziția de Director of Operations în cadrul Foundever România.

Numirea are loc într-un moment important pentru dezvoltarea Foundever pe piața locală și evidențiază investițiile continue ale companiei în România, precum și angajamentul său de a construi operațiuni de customer experience performante, orientate către oameni și susținute de o strategie de creștere pe termen lung.

Odată cu deschiderea biroului din București, la începutul acestui an, Foundever și-a consolidat prezența în România, unde este deja activă în Cluj-Napoca și prin echipe care lucrează remote la nivel național. România are un rol important în operațiunile companiei, contribuind la deservirea clienților internaționali prin servicii oferite în mai multe limbi și prin capacități operaționale solide.

„România joacă un rol central în strategia de dezvoltare a Foundever și prezintă un potențial semnificativ de creștere în anii următori”, a declarat Benedita Miranda, COO EMEA, Foundever.

„Edmona vine cu o experiență vastă în managementul operațional, o înțelegere profundă a pieței locale și a organizației, iar noi avem încredere că va contribui la consolidarea și dezvoltarea echipei din România”, a mai precizat Benedita Miranda. 

 „Avem echipe valoroase, parteneriate solide și o bază foarte bună pe care putem construi. România are mult de oferit, iar eu sunt bucuroasă să contribui la următoarea etapă de dezvoltare a companiei, atât pentru clienții noștri, cât și pentru colegii din echipa Foundever”, a declarat la rândul ei Edmona Popa.

În luna mai 2026, Foundever România a fost recompensată cu două distincții în cadrul Romanian Contact Center Awards: Best Large External Contact Center și Customer-First Partnership, pentru colaborarea cu Colgate-Palmolive. Este vorba de o recunoaștere care confirmă impactul pe care îl au oamenii talentați atunci când se implică în mod autentic în susținerea brandurilor pentru care lucrează. 

Pe parcursul anului 2026, Foundever intenționează să angajeze aproximativ 200 de persoane la nivel național, ca parte a investițiilor continue în talentul local și a planurilor de extindere a operațiunilor din România. Fiecare nou membru al echipei contribuie la furnizarea serviciilor pentru unele dintre cele mai importante branduri globale și la consolidarea poziției României ca destinație relevantă pentru servicii de customer experience de înaltă calitate.

Despre Foundever

Foundever este lider internațional al noii generații de servicii care transformă experiența clienților (CX). Cei peste 130.000 de angajați ai companiei, prezenți în peste 45 de țări, colaborează cu branduri de referință la nivel global pentru a furniza soluții integrate de customer experience, operațiuni digitale și analiză de date.

În fiecare an, Foundever gestionează peste 3,3 miliarde de conversații, în mai mult de 60 de limbi, ajutând peste 800 dintre cele mai importante branduri din lume să își respecte promisiunile față de clienți în momentele care contează cel mai mult. 

Într-un context în care interacțiunile dintre companii și clienți devin tot mai complexe, Foundever dezvoltă soluții care ajută organizațiile să ofere experiențe mai bune și să răspundă mai eficient provocărilor de business și din industrie. Prin îmbinarea expertizei oamenilor cu tehnologia și analiza datelor, compania contribuie la îmbunătățirea experienței clienților și a angajaților și sprijină organizațiile în procesul lor de transformare.