Eurobarometru: Românii sunt nemulţumiţi de curăţenia din gări şi din trenuri

Studiul, care a luat în considerare opiniile a 26.000 de europeni, a fost realizat cu scopul de a analiza nivelul de satisfacţie, în rândul călătorilor din UE, cu privire la serviciile interne de transport feroviar, inclusiv trenurile propriu-zise, gările şi accesibilitatea pentru persoanele cu mobilitate redusă.

Astfel, 50% dintre români s-au declarat nemulţumiţi de curăţenia din gări, în timp ce doar 29% sunt mulţumiţi. Italienii sunt cei mai nemulţumiţi europeni de calitatea curăţeniei în gări - 54%.

Nici în ceea ce priveşte curăţenia din vagoane şi din WC-uri românii nu s-au arătat mulţumiţi. 53% dintre respondenţi nu sunt mulţumiţi de calitatea curăţeniei, fiind devansaţi la nivelul de insatisfacţie doar de italieni - 59%. La polul opus, se află finlandezii, irlandezii şi britanicii.

Referitor la informaţiile despre mersul trenurilor, 57% dintre români sunt mulţumiţi, dar nivelul este în scădere cu 5% faţă de Eurobarometrul din 2011. Totodată, 62% susţin că sunt mulţumiţi de modul în care pot cumpăra bilete.

În schimb, 43% dintre români nu sunt satisfăcuţi de frecvenţa circulaţiei trenurilor, spre deosebire de britanici - mulţumiţi în proporţie de 67% şi luxemburghezi - 75%.

41% dintre respondenţii din România sunt mulţumiţi de punctualitatea şi fiabilitatea trenurilor, în timp ce 35% au o opinie contrară.

În ceea ce priveşte furnizarea informaţiilor în timpul călătoriei, în special când este vorba de întârzieri, 38% dintre români şi-au exprimat nemulţumirea, iar 36% s-au declarat satisfăcuţi.

Când vine vorba însă de accesul cu biciclete în tren, 28% dintre români s-au declarat nemulţumiţi de condiţiile oferite, situându-se pe penultimul loc, după Franţa - 24% şi Germania - 20%. De asemenea, 32% dintre ei susţin că există cel puţin un motiv care îi împiedică să circule cu trenul, precum dificultatea de a ajunge la staţie, inaccesibilitatea sau lipsa de asistenţă din partea personalului.

Referitor la accesibilitatea staţiilor şi a platformelor feroviare, numărul nemulţumiţilor este relativ egal cu cel al celor care nu au nimic de reproşat în acest sens: 36% faţă de 32%. În schimb, 39% reclamă modul deficient privind accesul în tren.

62% dintre respondenţii din România au precizat că au mers, cel puţin o dată, cu un tren internaţional, naţional sau regional, faţă de 67% media europeană.